سياسة الاستخدام
تحدد هذه السياسة شروط استخدام موقع وخدمات فوزان ميديا، وحقوق المستخدم ومسؤولياته، وحقوق الجهة المشغلة وواجباتها.
يرجى قراءة سياسة الاستخدام بعناية قبل استخدام موقع فوزان ميديا أو إرسال أي طلب خدمة أو استشارة.
باستخدام الموقع أو إرسال بياناتك عبر نماذج التواصل أو واتساب أو البريد الإلكتروني، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة
وفهمت بنودها، وتوافق على الالتزام بها.
إذا كنت لا توافق على أي بند من بنود هذه السياسة، يرجى عدم استخدام الخدمات التي تتطلب إرسال بيانات شخصية
أو طلب خدمة من خلال الموقع.
1. تعريف الموقع أو التطبيق وطبيعة عمله
موقع فوزان ميديا هو منصة رقمية تعريفية وخدمية تعرض خدمات الشركة في التسويق الإلكتروني، تحسين محركات البحث،
كتابة المحتوى، تصميم وتطوير مواقع WordPress، إنشاء صفحات الهبوط، إدارة الحملات الإعلانية، تحليل المواقع،
وبناء الاستراتيجيات التسويقية للشركات وأصحاب الأعمال.
يتيح الموقع للمستخدمين الاطلاع على الخدمات، طلب استشارة، إرسال نموذج تواصل، مشاركة تفاصيل مشروع،
أو التواصل مع فريق فوزان ميديا لمناقشة احتياجاتهم الرقمية والتسويقية.
2. الجهة المسؤولة عن الموقع وعلاقتها به
الجهة المسؤولة عن إدارة وتشغيل الموقع والخدمات المرتبطة به هي فوزان ميديا.
وتعد فوزان ميديا الجهة المالكة والمشغلة للموقع، والمسؤولة عن محتواه وخدماته ونماذج التواصل المنشورة فيه.
- اسم الجهة: فوزان ميديا
- طبيعة العلاقة بالموقع: مالك ومشغل ومقدم للخدمات الرقمية والتسويقية
- الموقع الرسمي: https://fozan-media.com/
- المقر: درعا – سوريا
- وسيلة التواصل الرسمية: واتساب 00963951683824
3. الفئات المستهدفة من الموقع والخدمات
يستهدف الموقع الفئات التالية:
- أصحاب الشركات والمشاريع التجارية والخدمية.
- أصحاب المواقع الإلكترونية والمتاجر الرقمية.
- المؤسسات والعيادات والمكاتب المهنية.
- رواد الأعمال وأصحاب المشاريع الناشئة.
- الأفراد أو الجهات التي تطلب خدمات تسويق إلكتروني أو تصميم مواقع أو محتوى رقمي.
لا تستهدف فوزان ميديا الأطفال أو القُصّر بخدماتها، ولا تسمح لمن هم دون السن القانونية بطلب خدمات تجارية
أو إرسال بيانات شخصية دون موافقة ولي الأمر أو الممثل القانوني.
4. شروط استخدام الموقع
عند استخدام الموقع، يلتزم المستخدم بما يلي:
- استخدام الموقع للأغراض المشروعة والمهنية فقط.
- تقديم معلومات صحيحة وغير مضللة عند طلب التواصل أو الخدمة.
- عدم استخدام الموقع لإرسال رسائل مزعجة أو محتوى مسيء أو مخالف للقانون.
- عدم إرسال روابط ضارة أو ملفات تحتوي على برمجيات خبيثة.
- عدم محاولة اختراق الموقع أو تعطيله أو إساءة استخدام نماذج التواصل.
- عدم انتحال صفة شخص أو شركة أو جهة أخرى.
- عدم نسخ محتوى الموقع أو إعادة استخدامه بطريقة تنتهك حقوق فوزان ميديا.
5. حقوق المستخدم
يتمتع المستخدم بعدد من الحقوق عند استخدام الموقع أو التواصل مع فوزان ميديا، ومنها:
- الاطلاع على طبيعة الخدمات المعروضة قبل طلبها.
- طلب توضيح حول الخدمة أو آلية التنفيذ أو نطاق العمل.
- طلب معرفة كيفية استخدام بياناته الشخصية وفق سياسة الخصوصية.
- طلب تعديل أو حذف بياناته متى لم تعد هناك حاجة للاحتفاظ بها.
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية أو التنبيهات غير الضرورية.
- رفض سياسة الاستخدام أو الخصوصية، مع إدراك أن الرفض قد يمنع استخدام بعض الخدمات التي تتطلب معالجة بيانات.
6. مسؤوليات المستخدم
يتحمل المستخدم مسؤولية صحة البيانات التي يرسلها، ويتعهد بعدم استخدام الموقع بطريقة تضر بفوزان ميديا
أو عملائها أو أي طرف آخر.
كما يلتزم المستخدم بعدم إرسال معلومات أو ملفات أو روابط لا يملك الحق في مشاركتها، وعدم تقديم بيانات تخص طرفًا ثالثًا
دون وجود صلاحية أو موافقة مناسبة.
7. سياسة استخدام القُصّر
خدمات فوزان ميديا موجهة لأصحاب الأعمال والشركات والجهات المهنية، وليست موجهة للأطفال أو القُصّر.
ولا يسمح لمن هم دون السن القانونية بإرسال بيانات شخصية أو طلب خدمات تجارية دون موافقة ولي الأمر
أو الممثل القانوني.
إذا تبيّن أن قاصرًا استخدم الموقع أو أرسل بيانات شخصية دون موافقة مناسبة، يحق لفوزان ميديا حذف البيانات،
تجاهل الطلب، أو طلب تواصل ولي الأمر قبل متابعة أي إجراء.
8. إلغاء الاشتراك وإيقاف التواصل
يمكن للمستخدم طلب إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية أو إيقاف التواصل غير الضروري في أي وقت من خلال:
- إرسال طلب واضح عبر واتساب.
- الرد على أي رسالة تسويقية بطلب إيقاف التواصل.
- طلب حذف بيانات التواصل إذا لم تكن هناك خدمة قائمة أو التزام مهني مستمر.
قد تستمر فوزان ميديا في إرسال رسائل ضرورية مرتبطة بخدمة قائمة أو طلب سابق أو التزام مهني لم يكتمل بعد،
حتى بعد إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.
9. حقوق فوزان ميديا
تحتفظ فوزان ميديا بالحقوق التالية:
- تعديل أو تطوير الموقع أو الخدمات أو طريقة عرض المحتوى بما يخدم جودة العمل وتجربة المستخدم.
- رفض أي طلب خدمة يخالف القانون أو الأخلاق أو سياسات العمل المهنية.
- طلب معلومات إضافية لفهم المشروع قبل تقديم عرض أو بدء التنفيذ.
- إيقاف التواصل مع أي مستخدم يسيء استخدام الموقع أو يرسل بيانات مضللة أو محتوى ضارًا.
- حماية حقوقها الفكرية والتجارية في المحتوى والخطط والتصاميم والاستراتيجيات.
- اتخاذ الإجراءات التقنية أو القانونية المناسبة عند وجود إساءة استخدام أو محاولة اختراق أو ضرر مباشر.
10. واجبات فوزان ميديا
تلتزم فوزان ميديا، ضمن حدود الخدمة وطبيعة العمل، بما يلي:
- تقديم معلومات واضحة قدر الإمكان عن الخدمات المعروضة.
- التعامل مع بيانات المستخدمين بسرية ومسؤولية وفق سياسة الخصوصية.
- عدم بيع بيانات المستخدمين أو استخدامها خارج الغرض الذي أرسلت من أجله.
- توفير وسيلة تواصل واضحة للاستفسارات المتعلقة بالخدمة أو الخصوصية.
- تحديث سياسة الاستخدام عند وجود تغييرات جوهرية تؤثر على المستخدم.
11. الملكية الفكرية
جميع النصوص والتصاميم والأفكار والخطط والمحتوى المنشور على الموقع أو المقدم من فوزان ميديا ضمن خدماتها
تعد محمية بحقوق الملكية الفكرية، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو بيعها أو نسبتها إلى جهة أخرى
دون موافقة صريحة.
لا يمنح استخدام الموقع أي حق للمستخدم في امتلاك المحتوى أو العلامة أو المواد المنشورة، باستثناء ما يتم الاتفاق عليه
كتابيًا ضمن خدمة محددة.
12. حدود المسؤولية
تسعى فوزان ميديا إلى تقديم خدمات رقمية ومحتوى وتسويق إلكتروني بجودة مهنية، إلا أن نتائج التسويق وتحسين الظهور
قد تختلف بحسب عوامل متعددة، مثل حالة الموقع، المنافسة، الميزانية، جودة التنفيذ، السوق المستهدف،
وسلوك المستخدمين.
لذلك لا تقدم فوزان ميديا ضمانات مطلقة بنتائج محددة مثل ترتيب ثابت أو أرباح مؤكدة أو مدة محددة لتحقيق نتائج معينة،
وإنما تقدم خدماتها وفق خبرة مهنية وخطة عمل واضحة قدر الإمكان.
13. الإجراءات المتخذة عند مخالفة سياسة الاستخدام
في حال مخالفة المستخدم لهذه السياسة، يحق لفوزان ميديا اتخاذ إجراء واحد أو أكثر من الإجراءات التالية بحسب طبيعة المخالفة:
| نوع المخالفة | الإجراء المحتمل |
|---|---|
| إرسال بيانات مضللة أو انتحال صفة | رفض الطلب أو إيقاف التواصل أو طلب إثباتات إضافية |
| إرسال رسائل مزعجة أو متكررة أو مسيئة | حظر مصدر الرسائل أو تجاهل الطلبات اللاحقة |
| إرسال ملفات أو روابط ضارة | حذف المحتوى، حظر المستخدم، واتخاذ إجراءات حماية تقنية |
| نسخ محتوى الموقع أو استخدامه دون إذن | طلب إزالة المحتوى أو اتخاذ إجراء مناسب لحماية الحقوق |
| محاولة اختراق الموقع أو تعطيله | اتخاذ إجراءات تقنية وقانونية مناسبة بحسب طبيعة الضرر |
14. العلاقة بين سياسة الاستخدام وسياسة الخصوصية
توضح سياسة الاستخدام شروط التعامل مع الموقع والخدمات، بينما توضح سياسة الخصوصية طريقة جمع واستخدام وحماية البيانات الشخصية.
ويعد استخدام الخدمات التي تتطلب إرسال بيانات شخصية خاضعًا لكلا السياستين معًا.
يمكن للمستخدم الاطلاع على سياسة الخصوصية من خلال الرابط المخصص لها داخل الموقع.
15. التعديل على سياسة الاستخدام
قد تقوم فوزان ميديا بتعديل سياسة الاستخدام عند الحاجة، مثل إضافة خدمات جديدة، تغيير طريقة العمل،
تحديث شروط استخدام الموقع، أو تعديل الإجراءات المرتبطة بالمخالفات أو حماية البيانات.
مع الإشارة صراحةً إلى التغييرات الحاصلة وتحديث تاريخ آخر تعديل. وعند الحاجة، سيتم إتاحة خيار قبول السياسة
المحدثة أو رفضها قبل الاستمرار في استخدام الخدمات التي تتطلب موافقة صريحة.
إذا رفض المستخدم السياسة المحدثة، فقد لا يتمكن من الاستمرار في استخدام بعض الخدمات أو إرسال طلبات جديدة
عبر الموقع، لأن قبول السياسة قد يكون شرطًا أساسيًا لتقديم الخدمة أو معالجة الطلب.
16. الموافقة على سياسة الاستخدام
يجب أن يكون قبول المستخدم لهذه السياسة واضحًا عند إرسال نموذج تواصل أو طلب خدمة أو استخدام أي خاصية
تتطلب تقديم بيانات شخصية أو مهنية.
17. التواصل بخصوص سياسة الاستخدام
لأي سؤال متعلق بسياسة الاستخدام أو شروط الخدمة أو إلغاء الاشتراك أو طلب حذف البيانات، يمكن التواصل مع فوزان ميديا عبر:
- الموقع الرسمي: https://fozan-media.com/
- واتساب: 00963951683824
- المقر: درعا – سوريا
سنعمل على مراجعة الطلبات والاستفسارات خلال مدة مناسبة بحسب طبيعة الطلب والبيانات أو الخدمة المرتبطة به.
